Amazon no me deja cerrar mi cuenta de vendedor: Guía completa para solucionarlo (2026)

Cerrar una cuenta de vendedor de Amazon debería ser sencillo: esperas los 90 días desde tu última venta, retiras el inventario y pulsas el botón de “Cerrar cuenta”. Sin embargo, cientos de vendedores cada mes reportan que Amazon no permite cerrar la cuenta, bloquea el proceso o incluso sigue cobrando cuotas aunque ya no vendas nada.

En los foros oficiales se repiten casos como este:

“Esperé los 90 días desde mi última venta, retiré inventario, me di de baja en el RETA… y Amazon insiste en que no puedo cerrar la cuenta porque está desactivada. Pero siguen cobrando. ¡Es una vergüenza!”

Si te identificas con esta situación, tranquilo: no estás solo, y sí tiene solución.
Aquí tienes la guía más completa y actualizada para 2025.

1. ¿Por qué Amazon no te deja cerrar la cuenta de vendedor?

Amazon exige que se cumplan todos estos puntos antes de permitir el cierre:

✔ No tener inventario en almacenes FBA

Si queda un solo SKU, aunque esté “en destrucción”, el sistema bloqueará el cierre.

✔ No tener pedidos abiertos ni devoluciones pendientes

Por eso Amazon exige esperar 90 días tras tu última venta.

✔ No tener saldo pendiente

Ni a tu favor ni a favor de Amazon.

✔ No tener casos abiertos con clientes

Reclamaciones A-Z, pagos retenidos, disputas de tarjeta, etc.

✔ La cuenta debe estar activa (clave)

Esta es la parte más absurda, pero es real:

Si tu cuenta está suspendida o desactivada, Amazon no te permite cerrarla.

Muchos vendedores desactivan la cuenta para dejar de pagar la cuota, pero después… el sistema no les deja cerrarla.

⚠️ 2. El gran problema: “No puedes cerrar tu cuenta porque está desactivada”

Es el error más habitual.

Sí, es contradictorio:
Amazon te obliga a tener la cuenta activa para poder cerrarla.

El bucle es este:

Quieres cerrar la cuenta → No puedes porque está desactivada.
Te siguen cobrando cuotas → No puedes evitarlo porque no puedes cerrar la cuenta.
Soporte te responde con mensajes automáticos que no solucionan nada.

Por eso no basta con esperar 90 días.
Es necesario seguir un proceso concreto.

3. Cómo cerrar realmente tu cuenta de Amazon Seller – Guía paso a paso

A continuación tienes el método que funciona en 2025:

PASO 1. Reactiva temporalmente tu cuenta

Sí, aunque suene paradójico, hay que reactivarla.

Revisa:

Método de pago válido
Documento de identidad verificado
Dirección fiscal válida
Sin alertas de rendimiento
Sin casos abiertos

Si el sistema detecta algo pendiente, bloqueará el cierre.

PASO 2. Cambia a modalidad individual (evita que te sigan cobrando)

Antes de continuar, evita la cuota profesional:
Configuración → Información de cuenta → Suscripciones → Vender en Amazon → Cambiar a Individual

Esto te permitirá tener la cuenta activa sin pagar los 39 €/mes.

PASO 3. Solicita a Amazon que habilite el cierre de la cuenta

Aquí tienes un mensaje que funciona:

Plantilla para enviar a Seller Support

“Hola,
Deseo cerrar definitivamente mi cuenta de vendedor. Cumplo todos los requisitos:

No tengo inventario
Mi última venta fue hace más de 90 días
No tengo pedidos, reclamaciones ni pagos pendientes
La cuenta está activa según el panel

El sistema no permite cerrar la cuenta y solicita que soporte lo gestione manualmente.
Solicito que habiliten la opción de ‘Cerrar cuenta’ o que completen el cierre por mí según las políticas de Amazon.

Gracias.”

PASO 4. Insiste hasta que el caso llegue al departamento correcto

Seller Support básico no tiene permiso para cerrar cuentas.
Solo lo hace el departamento Account Health / Payments.

Si recibes una respuesta automática, vuelve a abrir un caso indicando:

“Por favor, escalen este caso al departamento de Cuenta y Pagos. Seller Support no tiene permisos para cerrar cuentas.”

PASO 5. Confirma la baja definitiva por email

Amazon te enviará un correo que dice algo similar a:

“Tu cuenta ha sido cerrada permanentemente. No podrás volver a acceder.”

Guárdalo.
Si en el futuro te llegan cargos indebidos, este email es tu prueba.

4. ¿Qué hacer si Amazon sigue cobrando la cuota mensual?

Es muy frecuente. Solución:

✔ Cambia a vendedor individual

Así dejas de pagar.

✔ Si ya te han cobrado, abre un caso de “Reembolso de cuota”

Muchas veces devuelven el importe porque la cuenta no estaba operativa.

✔ Si no aceptan, cancela la tarjeta asociada

Legalmente Amazon no puede cobrar cuotas tras haber solicitado la baja de la suscripción profesional.

5. Consejos importantes antes de cerrar la cuenta

Descarga todas las facturas y reportes fiscales
Guarda tus reportes de ventas (te los pedirán Hacienda o tu asesor)
Descarga las facturas de FBA si usabas logística de Amazon
Guarda un extracto bancario con los últimos pagos

❗ 6. ¿Puede Amazon obligarte a mantener la cuenta abierta?

No.
Aunque sus procesos internos sean lentos, legalmente estás en tu derecho de cerrar la cuenta.

El problema no es legal; es burocrático.
Y Amazon no lo explica claramente.

❓ FAQ – Preguntas frecuentes sobre cerrar la cuenta de Amazon Seller

1. ¿Cuánto hay que esperar para cerrar la cuenta después de la última venta?

90 días, para cubrir reclamaciones y devoluciones.
La cuenta debe estar sin pedidos ni saldos pendientes.

2. ¿Qué pasa si mi cuenta está suspendida?

Debe reactivarse temporalmente para poder cerrarla.
Sí, es ridículo, pero es así.

3. ¿Amazon puede seguir cobrando aunque no venda nada?

Sí, si tienes suscripción profesional activa.
Por eso debes cambiar a modalidad individual antes de cerrar.

4. ¿Puedo cerrar la cuenta sin pagar lo que debo?

No.
Cualquier saldo pendiente bloqueará el cierre.

5. ¿Qué pasa si Amazon no me hace caso?

Abre casos repetidos y pide escalado al departamento de Cuenta y Pagos.
Es el único departamento con permiso para cerrar la cuenta.

6. ¿Puedo volver a abrir una cuenta después?

Amazon no permite reabrir una cuenta cerrada.
Pero puedes crear una nueva siempre que no haya deudas ni bloqueos.

7. ¿Puedo eliminar mi información fiscal?

Sí, solo después de que la cuenta esté cerrada.

8. ¿Cuánto tarda Amazon en cerrar la cuenta?

Una vez lo aprueban, suele tardar entre 24 y 72 horas.

Conclusión

Cerrar la cuenta de Amazon Seller es posible, pero el proceso es más complicado de lo que debería ser.

La clave es:

Reactivar la cuenta

Cambiar a modalidad individual

Solicitar cierre manual

Insistir hasta que el caso llegue a Pagos

Si sigues estos pasos, podrás darte de baja definitivamente sin seguir pagando cuotas ni quedar atrapado en un limbo administrativo.