Condiciones de venta
1. Identificación de la empresa y contacto
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web www.personalizaencarprinter.com es titularidad de:
Carprinter, 3 S.L.
CIF: B87688946
Domicilio social: C/ Núñez de Balboa, 49 – 28001 Madrid (España)
Teléfono: 695428252 (de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30 h)
Correo electrónico: info@personalizaencarprinter.com
Formulario de contacto: disponible en la propia web.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web personalizaencarprinter.com, así como el proceso de compra de productos ofrecidos por Carprinter, 3 S.L.
El uso de la web y la realización de cualquier pedido implican la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, que pueden ser actualizadas en cualquier momento.
3. Formas de pago
Los pagos realizados a través de la tienda online son seguros y se gestionan mediante plataformas de pago certificadas (Redsys y otras disponibles en el momento de la compra).
El cliente podrá pagar con tarjeta de crédito o débito, o mediante otros métodos electrónicos seguros, según se indique en el proceso de compra.
4. Disponibilidad, plazos y envíos
Los productos ofrecidos en esta web están sujetos a disponibilidad.
Aunque Carprinter, 3 S.L. actualiza periódicamente la información y las existencias de los artículos, la tienda no dispone de un sistema automatizado de stock en tiempo real, por lo que es posible que algunos productos no estén disponibles en el momento del pedido.
En caso de falta de existencias o indisponibilidad temporal, Carprinter, 3 S.L. se compromete a informar al cliente en el plazo más breve posible, ofreciendo una alternativa, un nuevo plazo de entrega o el reembolso del importe correspondiente.
Cada producto indica en su ficha el tiempo estimado de preparación y personalización, que puede variar en función del tipo de artículo, la cantidad solicitada o la complejidad del trabajo.
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte de confianza (como Correos Express, SEUR, Zeleris, etc.) Una vez finalizada la producción, el plazo de entrega por parte de la mensajería suele ser de 48 a 72 horas hábiles dentro de la península.
En períodos de alta demanda o circunstancias ajenas a Carprinter, 3 S.L. (como incidencias logísticas o condiciones meteorológicas), los plazos podrían ampliarse ligeramente.
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de confirmar la compra.
4.1 Recogida en tienda
En los pedidos en los que el cliente seleccione la opción de recogida en tienda, Carprinter, 3 S.L. mantendrá el pedido disponible para su retirada durante un máximo de 30 días naturales desde la fecha en la que se notifique al cliente que el pedido está listo.
Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya procedido a la recogida, el pedido será desechado o reciclado, al tratarse de un producto personalizado no susceptible de devolución, almacenamiento indefinido ni reaprovechamiento.
En estos casos no se admitirán reclamaciones ni solicitudes de reembolso, ya que el producto fue fabricado expresamente conforme a las especificaciones del cliente.
5. Productos personalizados, cancelaciones y devoluciones
5.1 Cancelación del pedido
Los pedidos podrán cancelarse en el plazo máximo de 1 hora desde la confirmación del pedido por correo electrónico, siempre que la producción no haya comenzado.
Pasado dicho plazo, el pedido se considerará en curso y no podrá cancelarse.
5.2 Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productArialos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente no están sujetos a derecho de desistimiento ni devolución, salvo error o defecto imputable a Carprinter, 3 S.L.
5.3 Reclamaciones por defectos o incidencias
En caso de defecto de fabricación, error en la personalización, o en las cantidades de envío, imputable a Carprinter, 3 S.L., el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 72 horas (3 días naturales) desde la recepción de la mercancía. La reclamación deberá enviarse por correo electrónico a info@personalizaencarprinter.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o documentación que acrediten la incidencia. Transcurrido dicho plazo sin comunicación, se entenderá la conformidad del cliente con el pedido, no admitiéndose reclamaciones posteriores, conforme a los artículos 336 y 337 del Código de Comercio.
Si la reclamación resulta justificada, el cliente deberá devolver previamente el producto afectado para su revisión. Una vez recibido y comprobado el defecto por parte de Carprinter, 3 S.L., se procederá —según corresponda— a sustituir el producto por otro de iguales características o, en su defecto, a reembolsar el importe abonado, incluidos los gastos de envío correspondientes cuando aplique.
No se admitirán devoluciones por diferencias mínimas de tono, color o acabado dentro de las tolerancias técnicas razonables del proceso de impresión. Asimismo, en los productos de carácter promocional no se considerarán defectos reclamables las pequeñas imperfecciones propias del proceso de fabricación —como leves irregularidades, micro-marcados o variaciones sutiles de textura— que no afecten a la funcionalidad del artículo ni a su correcta personalización.
5.4 Archivos y materiales enviados por el cliente
En los productos personalizados, el cliente es responsable de la calidad, resolución, formato y corrección de los archivos o imágenes que proporcione para la producción.
Carprinter, 3 S.L. no se hace responsable de posibles fallos de impresión, pixelaciones, variaciones de color, recortes o errores derivados de archivos enviados en baja calidad, con configuraciones incorrectas o con contenidos fuera de las áreas de impresión establecidas.
No se admitirán reclamaciones por defectos de resultado cuando estos sean consecuencia directa de las características o deficiencias del archivo aportado por el cliente.
6. Garantías
Todos los productos cuentan con las garantías legales de conformidad establecidas en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
En el caso de productos personalizados, la garantía se limita a defectos de fabricación o impresión, pero no cubre el desgaste por uso, limpieza inadecuada o manipulación indebida.
Para hacer uso de la garantía, contacta con nosotros a través del correo info@personalizaencarprinter.com.
7. Protección de datos personales
Carprinter, 3 S.L. cumple con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con la finalidad de gestionar los pedidos, responder consultas y mantener la relación comercial.
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de compraventa o en el consentimiento del usuario.
Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte o entidades bancarias).
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose por escrito a:
Carprinter, 3 S.L. – C/ Núñez de Balboa, 49 – 28001 Madrid
Correo electrónico: info@personalizaencarprinter.com
Más información disponible en nuestra Política de Privacidad.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños y bases de datos, son propiedad de Carprinter, 3 S.L. o de terceros que han autorizado su uso.
Está prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito del titular de los derechos.
El acceso al sitio web no implica cesión de derechos de propiedad intelectual ni industrial al usuario.
9. Uso correcto del sitio web y limitaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar esta web de manera lícita, ética y conforme a las presentes condiciones.
Queda prohibido el uso del sitio web para actividades ilícitas, difamatorias, ofensivas o contrarias al orden público, así como el envío de spam o virus informáticos.
Carprinter, 3 S.L. se reserva el derecho de restringir el acceso o cancelar pedidos en caso de uso fraudulento o incumplimiento de las condiciones establecidas.
10. Compromiso del comerciante
Carprinter, 3 S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal o contraria a las políticas de las entidades emisoras de medios de pago.
Están prohibidas las operaciones relacionadas con productos o servicios no conformes con la legislación vigente.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga lo contrario.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Modificación de las condiciones
Carprinter, 3 S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web.